Téléchargez le support et accédez au Replay de la conférence juridique du 1er février 2022.

L'objectif de cette conférence est de préciser les concepts et définitions nécessaires aux fournisseurs pour élaborer leur SLA et décrire les caractéristiques de leur offre. 

Retrouvez par ailleurs :

  • une définition des SLA,
  • les types de SLA selon les objectifs,
  • les contrats concernés,
  • le contenu et points clés du SLA, les indicateurs et métriques du SLA,
  • les sanctions en cas de non respect du SLA,
  • une checklist... 

Animé par Me Olivia Flipo, Cabinet Flipo Avocat. 

 

Publication réservée aux adhérents Numeum

Retrouvez ici toutes les publications publiées par Numeum

Voir