BATVOICEAI

Batvoice AI est une solution SaaS conçue pour optimiser la gestion de la relation client dans les CRC. Elle analyse automatiquement la voix des clients et des conseillers afin d’améliorer la qualité des interactions, de réduire les coûts et d’accroître la productivité. Orientée ROI, BatvoiceAI permet : d’identifier les motifs d’appel, de mieux comprendre les irritants des clients, d’augmenter le tx de FCR, de détecter et mesurer les émotions du client telles que la colère ou la frustration.